不論酒店小姐應該要有什麼手腕，我覺得每個女人也可以學著，如何去馴服男人。
羅伯必須先解開一般人對酒店紅牌、酒店名花的迷思，一般總認為能當上酒店紅牌的小姐一定是最美、最正的，其實不盡然
能確定的是，她一定是最用心、最認真的
很多美眉都會問說：「為什麼酒店受歡迎的小姐，也沒有特別的漂亮、年輕，但是看她們上檯都覺得好輕鬆？」
這個，就是手腕了！首先要先知道坐在你旁邊的男人要的是什麼，再來投其所好，免得表錯情，達錯意！
傾聽：
有時候傾聽會比講話來得重要！男人有時候，也會希望身邊有一朵解語花，了解男人的心中想什麼。
通常東方社會都會有一個主觀意識，男兒有淚不輕彈，男人一來到世上，就是要做一個硬漢！其實男人的心裡也有許多苦悶的。
也因此，男人會上酒店，不是沒有原因的。
因為酒店小姐肯聽他講心事、吐苦水。在家跟老婆講心事、吐苦水，往往得到的回應只是責備與羞侮。
但是高明的公關可就不同了！她們懂得傾聽，了解有時候傾聽比說話重要，靜靜的傾聽男人的心聲，這是件令男人感動的事，適時的給予鼓勵與打氣！男人會覺得很欣慰，因此…男人會對妳慢慢的卸下心防。
傾聽的技巧：
表情、神情加動作，一切都要自然，不要擺出職業化的笑容與動作，而且要停下手邊的事情，這樣才會讓對方覺得妳是誠懇的聽他說。
否則對方一定會覺得，妳到底有沒有在認真聽我說…?
關心：
關心，可以使男人信任妳，在聽完他所說的話，適時的給予關心，是很重要的，這樣會讓他覺得溫暖，會想對妳說更多的話，他說的多，妳自然也就了解的多，了解之後就更能掌握男人的心了！男人其實也跟孩子一樣，需要女人的關心、關愛，如果他在妳身上找到了溫暖，他的心就很容易駕馭了。
關心的技巧：
關心，一樣要真誠，別讓對方覺得虛假，其實男人的心也是很敏感的，尤其在喪志的時候，總會想很多，因為已經缺乏自信了。
可以適時的握著他的手，或是拍拍他的肩膀，堅定的對他說出鼓勵的話！也順便引導他一些正面的思考。
因為很多事情總是旁觀者清，所以，當下…妳就是他最佳的嚮導！如果妳能做到讓男人覺得妳的思考是正面的，有建設性的，自然對妳的觀感也會有所不同。因此在交談的過程中，就會覺得舒適、自在，心情自然也會變得愉悅起來。
產生共鳴：
“共鳴”，就是話題的共通性，所以話題有共通點，是頗為重要的，“分享”，也是交談的手段之一。
首先，一定要有引起對方興趣的話題，這就是所謂的投其所好！這樣才會達到話題共通性，在交談的同時，男人一定會去感受，妳跟我的價值觀是否雷同，如果他覺得妳是跟他一國的，這樣當然就可以建立良好的關係以及信任感，而且也可以讓男人認同妳。
懂得稱讚：
每個人都喜歡聽好聽的話，都喜歡被稱讚，尤其是…男人，因為大家知道男人總是愛面子的。稱讚一個人，是要稱讚人的本身。
例如：
說法一：「你穿的這件衣服很好看耶！」
說法二：「你穿這件衣服很好看，很適合你哦！」
聽起來雖然都是稱讚，但感受是不是大不相同呢？一個是稱讚"衣服"，一個是稱讚穿起這件衣服的"人"。無論是誰，都希望被認同，所以有些男人到酒店花錢，想找的就是自我的價值及被認同感。所以比起那此拍馬屁的話，倒不如用用「命中要害」的稱讚法，更能夠讓人開心。
一句巧妙的稱讚，更能夠深得人心。
體貼與溫柔：
男人要的是不斷重覆的體貼與溫柔，不要以為這樣就會失去了體貼與溫柔的邊際效益，體貼愈多，又加上適當的溫柔，得到的寵愛也就也多！
體貼與溫柔，是酒店公關必備的條件之一，若能讓男人對妳投懷送抱…妳就成功了！
人生的遺憾不在過去，而是有夢想與想做的事，到死都沒有實踐
懂得把握時間，人生才不會有遺憾
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