目前分類:《八大經驗》 (23)

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 許多美眉都有以下的問題跟煩惱,

我的工作是幫許許多多的美眉解決困難,

每天不厭其煩的回答下面的問題:

 

 

擔心被騙

那一定要找一間正派的經紀公司,公司不能借你錢還跟你收利息,

也不能從你薪水裡面亂凹亂扣,帳目一定要清楚

 

擔心要出場 

公司沒有仲介色情,在經紀公司或酒店,若有人脅迫你從事性交易,

請直接報警,因為酒店跟經紀公司比你還怕

 

擔心喝太多酒

帶你的經紀人跟姊妹會教你如何閃酒,

剛開始上班酒量不好,姊妹會幫你擋酒

 

擔心跟姊妹相處不好

自家姊妹會帶你去認識環境,馬上就會跟大家打成一片,

大家都會互相照顧,同心協力面對客人

 

擔心什麼都不懂不了解

這個不用擔心,只要慢慢學習就好,桌面服務跟其他的上檯注意事項都很簡單,

跟你說一下兩三天就可以熟悉了

 

擔心剛開始沒有錢打扮

化妝跟頭髮造型公司會幫你,先幫你打扮的漂漂亮亮的在去上班賺錢

 

擔心沒有錢租房子

公司會先借你租金還有押金,而且不會收利息,

怕一個人太無聊也可以住公司宿舍,

有好姊妹跟你作伴,一起分享上班的甘苦

 

擔心條件不好賺不到錢

會先幫你規劃、改造,以個案專業的做評估,讓你找到最適合你的店家

 

擔心有困難、帳單、學費繳不出來

有金錢上的困難都可以先借支,不用利息,公司也不會催你還錢,

以後有錢在慢慢還就可以了,只要有心上班賺錢,要借多少錢都不是問題

 

擔心被吃豆腐

雖然都是商務客居多,但難免會碰到借酒裝瘋想要偷吃豆腐的,

有專人照顧並且會教你如何應付

 

擔心白天還有工作怎麼辦

上班的時間任你挑選,避開白天上班的時間就可以了

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在酒店上班的女孩子們如何讓你的客人~會再回來消費呢?


其實說簡單也不簡單~說難也不難.

 以下就是個人的看法

 

(一)給客人一種感覺....戀愛的感覺一種欲迎還拒的感覺

 

(二)當然在一些優質店裡是不能脫~不能吹~不能和客人進廁所的

      這時候就要有一些應對技巧了

 

 1.優質的公關要讓客人有(感覺).一種我(公關)喜歡你(客人).所以才給你福利的感覺

 2.當客人想碰妳的時候(要讓客人有點吃的到~又吃不到)

    可以輕輕的壓著客人的手.但不可以粗魯的撥開...這時就看公關手腕的技巧

 3.又〝ㄋㄞ〞又撒嬌的閃~例如(妳好壞喔.你要嘛?..就帶人家出去吃宵夜阿.這裡人多會不好意思阿)

 4.還有不管遇到什麼問題只能暗示~不能明示喔(要讓客人有不上不下~有點想又不會太衝動的感覺這就是欲擒故縱)

 5.優質的公關要會主動的去主導客人 (與其讓客人對你上下其手~倒不如先發制人~這樣也會給客人有一種戀愛的感覺)

    眼     要會撩人~嘴角要會微翹隨時有挑逗他的感覺

 6.最好的方法就是給他戀愛的~~(過程).感覺-->眼神-->肢體-->語言-->讓客人覺得花這錢是值得的

    當然公關們對自己的美姿美儀~~也是要非常的注意~~

   (座姿坐沙發的1/3)..(腰桿挺直)..(縮小腹)..(眼撩人)..(嘴微翹)

 

上台的時候馬上黏跨客人.的跟客人寒喧問暖.

 

最後...就是要有巨星般的風采~~

記住..女人最美的地方就是"自信"..

而自信來自於優質的服務品質.無論..眼神..肢體語言都要柔情似水..千嬌佰媚~~

這樣就可以迎刃而解

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妳大概會因為經濟問題考量而投入那個圈子裡面了!!

這邊建議妳...先問一下自己幾個問題吧~!!

 

 1.這段感情...有沒有未來?

 2.妳平常會給男友或多或少的錢嗎?(經濟上的幫助?)

 3.妳覺得妳自己適合酒店的生活環境嗎?

 

靜下來想清楚的話...妳才考慮要不要去做~

 

至於讓不讓男友知道這回事....我認為不重要!!

因為~

如果他有能力...妳何需如此??

他知道了又不能改變什麼...除非他有能力改變妳的困境吧!!

 

如果他能且有能力...

那麼在決定去以前...跟他好好溝通一下比較妥當~!!

或許他可以幫妳的!!

 

我想妳應該不是很排斥酒店那種環境...所以才會考慮去工作!!

但是畢竟是過來人...這邊還是要提醒妳一下~

 

夜生活看起來都是比較奢靡...

表面看來光鮮亮麗...其實很多心酸苦楚是只有當事人自己清楚的!

社會上很多平常人所接觸不到.看不到的黑暗面...

在酒店那種環境裡面妳通通有機會可以看到它們發生在妳身邊~

很多都是負面...而且非常負面的喔!!

 

如果妳那環境再待久一點...妳更可以看清楚所謂"真實的人性"~!!

 

其實那也不是不好...

還是有些人在裡面得到成長的...但可能是跌跌撞撞的長大而已!

怎麼不讓自己被環境影響太深...

怎麼在那種特殊環境中保護自己...

妳自己要有一點最起碼的準備...不管是心理上還是身理上~!!

 

很多人會說...

唉呀~酒店色老頭很多...毛手毛腳的十分討厭~

有人會說...萬一被灌醉的...吃虧的都是女孩子~

也有人會說...近墨者黑...那環境中很容易沾上毒品和賭博~

這些人都沒說錯!!

 

自己將來如何去面對這些可能發生在妳身上的問題...

還是建議妳把心態先調整好...然後才去投入那種環境工作~

 

否則...

只要生活過的去...我還是不建議妳去酒店上班!!

現實生活人人都有壓力存在....我想妳也是~!!

有選擇...就要去負責!!

 

以後如果真的要去上班了...那請專心投入"賺錢"這檔事吧!!

 

感情的話...

工作以前的...可能都會失去!

工作以後的...保證沒一個是認真對妳的~!!

儘早賺夠所需要的錢...早日離開比較實在!!

 

時間拖的越長....

妳越習慣那種生活...妳會越離不開那種環境與"賺錢方式"~

 

這是根據很現實的狀況對妳的建議喔~

希望妳多想想比較好~

 

 同時也希望不要誤入了他人所設好的陷阱之中...

 不管是同事還是老闆或者公司...

 酒店環境本來就是陷阱多多的...請小心堤防比較好!!

 

 最後補充一下吧~

 千萬不要"為愛下海"~!!

 沒能力養妳照顧妳的男人...不值得妳對他付出~

 況且還是下海賺錢給他花~

 希望妳不會那麼傻!!

 就算妳願意那麼做...我也勸妳換個男人比較實際!!

 

 祝福妳吧~!!

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想從事舒壓按摩的妹妹,如果不懂如何按摩

星辰有專業團隊提供完整的服務教學,增加妳上班的競爭力,

讓您的客人回流,穩定您的收入。

 

使用芳香精油的法有很多種,以按摩和沐浴為最常見的兩種方式,

其中要將芳香精油直接塗抹在身體上的方式,通常會比吸入法有效。

基本按摩技巧 

1.按壓手法:兩手平放在對方後背底部,然後往上滑動,將力量貫注在手心中以增加力道。到達肩部時,將雙手分別放在對方的兩肩上,手指張開向外,輕輕往下按揉。重複這個動作,但每次所按的時間長短不同。

  
2.畫圈手法:雙手相距時,放在對方身上,然後用畫大圓圈的移方式進行按摩。往上的按摩力道要強,然後再滑回下方。在做畫圈動作時,你的雙臂會交錯,只要把一隻手抬高橫跨過另一手,就可以繼續進行。

3.搓揉手法:將兩手放在按摩的部位,手指張開向外。以一隻手的掌心往下壓,再用另一手的拇指和其他手指抓住這個部位的肌肉,然後施壓拉向不動另一隻手。放掉後再用另一隻手重複這個動作。


 

 

 

4.最後是輕柔結束的動作:結束之前再握住對方雙腳幾秒鐘。握住雙腳有助於被按摩者從按摩狀態回過神來,並使他們重返現實。

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正所謂行家就必須講行話,所以酒店行業中也是有一些專業術語!

 
或許有些你聽過,或許有些你從沒有聽過,讓我們繼續往下看下去吧!
 
配備:就是小姐能接受尺度
 
例如能否(脫) 能否(S) (打手槍) (吹喇叭)
 
這些都可以稱為配備。
 
 
不過假如你聽到有人問,那個妹妹有"配"嗎?
 
意思就是指她可不可以接S。 
 
暗配:就是指妹妹遇到看的順眼的可以接受S,
 
           也就是有選擇對象的權利,可以稱為檯面下。
 
全場:是指客人將小姐一天上班時間全買下來只能陪他一個
 
           (可以在店裡或帶出場),直到客人回家。
 
半場:客人在店裡消費到一半把小姐之後的時間買下來,
 
           除非客人離開或放小姐回家。
 
框:客人在店內消費喜歡一個小姐把小姐定住只能陪他一個。
 
講便服店的話通常"框"也可以稱為全場。
 
細分的話還可以分"小框"和"大框"。
 
S出:等於性交易的出場,
 
          大部分的酒店有所謂的四出三回,就是買小姐的時間四個小時,
 
          但必須在三個小時內放小姐回店裡。
 
但也有買全場的S出(也有人稱為喝咖啡)。
 
純出:指沒有性交易的出場,時間跟以上四項一樣,
 
            可以陪客人看電影,吃宵夜,逛街等等之類。
 
但有四大地方禁止去,妳家、他家、旅館和人少的地方等等。
 
咖檯:就是玩到一半客人不滿意想換小姐。 
 
點檯:就是客人曾經來消費過,喜歡一個小姐,之後來可指定小姐為點檯 
 
show檯:找不到喜歡的小姐坐檯,請幹部抓別檯還沒有框的小姐來看檯。
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有一些男人,雖可遠觀而不可褻玩之,尤其在酒店更是如此。 他有的時候讓妳覺得唾手可得,有的時候卻又若即若離。 這種男人的小曖昧小矜持小高貴,既不會嚇跑女人,又會讓妳時時為他著迷。

但是別忘了妳是要賺他的錢,讓他為妳著迷,所以別被客人的招術騙了!

在戀愛的過程裡,還是給男人們一些不大不小的阻力,讓他總有一種渴望,一種徹底了解妳的渴望,這才是真正的會愛和懂愛的人所要經歷和做的,因為愛本身就是一場戰爭。
只有這樣的愛,才會顯得高貴而華麗。 當然這個尺度是在妳的手裡,

如果太冷淡就會讓他遠離,所以也要適當的曖昧哦!



1、一進去要準備坐下的時候學習在他面前彎腰,相隔不要太近,也不要太遠,以半個手臂的距離為最佳,不要小看這個動作,這是個很性感的動作,

      略帶了那麼一點誘惑,其他的都是他的事了,與妳無­關。

2、聊天時,適當的回答幾回,偶爾也要餵他吃一些東西,比如,水果,瓜子,幫他到酒什麼的,在吃的時候,給他紙巾,然後幫他輕輕的擦嘴。

3、如果客人要抱妳,抱完後順便幫他打打衣服或者掃一掃肩膀上的灰塵,哪怕身上一點都不髒,也要虛晃一槍,這是女人的剛柔並濟。

4、在客人沒理會妳的時候,做好自己的桌服工作,男人往往對有禮貌且服務周到的 女人會有欣賞之情。

5、當這個客人有妳的聯絡方式之後,知道是他打來的電話或傳來APP訊息,要等個幾通幾則以後再回,不要太焦急,哪怕他多麼地想妳的聲音,都要讓

      他覺得他還是需要努力,才能得到妳的芳心。

6、學會職業性的微笑,在酒店和他見面,意思是告訴他,我不是小孩子,而且我不是太隨便的。 往往這麼一個動作會讓男人知道妳是好女孩。

7、要學會害羞,這個是一定的哦,即使妳不會害羞,也要在某些時候雙手摀臉,一個扭頭,討厭了!儘管這個詞很酸,但是依舊要用的。

8、接吻時要拒絕一下,尤其是濕吻,能不讓吻就別吻,但是還要安慰他一下,吻一下他的臉,不必太重,點到為止。

9、店內親熱的舉動從牽手開始,至擁抱,再到接吻,但是不要再往下了。

10、記得偶爾關注他的訊息,不僅僅只是陪他玩,關鍵是要關心他的事業,工作,身體,家庭等等,要讓他知道,妳是有再注意他的。

11、不必什麼都跟他講,要有一種神秘的感覺,永遠給他一個迷惑。

12、準備一些口香糖或者含片之類的,在他再喝酒的時候,如果不舒服,給他塞一片,調皮地卻又不失尊嚴,而且有一種不可取代的貼心感覺。

13、如果客人手很冷就把他的手加點壓力握緊,讓他知道妳很重視他,這時候男人就會自以為是想說妳很冷喔,妳就說對呀~你的手好暖。

14、在面對面的時候不要說太過於親暱的話,目光也嫵媚一點,親熱的話在電話裡說,約會時盡量保持一個端正的姿態,不要躺,不要倒,坐姿端正,

        不要讓自己處於一種被動的淪陷­狀態。

15、如果真的要拒絕,要無奈且放感情的說:對不起,還不是時候。然後微笑以對

        這才是高招。

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給客人的感覺很重要,把客人當成好朋友好情人都可以,

 

這樣客人就會幫妳上刀山下油鍋了。

 

可以測試一下客人對妳的感覺,跟客人說我快喝醉了怎麼辦?看他會幫妳擋嗎?

基本上跟客人撒嬌我覺得是大絕招,當然不是每次都有效。

 

介紹幾個酒店小姐們如何閃酒的方法:

 

1.啤酒類閃酒

冰塊多加些、加話梅 (不建議,因為常加話梅傷害胃)

在杯子裡加西瓜一大片,這樣啤酒量就少很多啦! (但是西瓜記得別吃-吃了會吸酒喔!)

 

萬一客人問妳,為什麼加西瓜,妳就說要做記號,

怕杯子喝錯或比較好找到我的杯子。

 

2.基本款閃酒招

可以吐在毛巾上-慢慢吐,怕毛巾吸收力不好 (注意酒類顏色-避免一吐就抓包)

可以吐回水杯裡 (注意水杯顏色-避免一吐就被發現)

可以加烏龍茶 (這也要客人有叫茶類-才能魚目混珠)

如果公司有準備黑棗也可在酒杯裡加黑棗攪拌,就有洋酒的顏色了

 

3.高梁白酒類

就開水啦!

白開水加話梅,滴個一兩滴有酒味就可以啦!

最好閃的酒!

 

4.高濃度洋酒 (洋酒類,切忌不加開水、冰塊,不然會變大杯很難閃)

可以加點檸檬片,稀釋洋酒高濃度的酒味

切記 洋酒就喝純的-慢慢喝,不加任何東西,這樣量才會少,妳才會好吐酒

 

當然每個人閃酒喝酒習慣不一樣,以上是羅伯自己的小姐的經驗談~給妳參考用!

=============================================

酒店小姐會喝酒不厲害,要會閃酒才是高手!

 

閃酒分解動作模式:

 

1.先喝酒在假裝喝水,吐在水杯裡面。

 

2.趁客人不注意的時候,吐在事先準備在腳邊的垃圾桶。

 

3.先含在嘴裡假裝去廁所然後吐掉,看要假裝上廁所還是假裝去拿衛生紙。

 

4.拿毛巾假裝擦嘴巴,吐在毛巾上面然後丟掉(尤其是喝烈酒最好用)。

 

5.盡量慫恿客人與客人之間喝酒。

 

6.慢慢的杯子舉起來沒喝,趕快趁機說話轉移客人視線,然後偷倒或是不喝。

例如:「要抽菸嗎?」「常來酒店嗎?」

 

7.玩團體遊戲,因為輸的機率比較小所以也會喝的比較少,

就算輸了也比較有機會偷偷把酒倒掉。

 

8.故意把打火機弄掉趁機把酒吐掉。

 

9.先喝酒在喝水, 小心地全吐在水杯裡面,再找機會倒垃圾桶裡。

 

10.假裝找遙器(點歌或叫少爺送冰塊)時把酒偷偷吐掉。

 

以上是酒店公關小姐閃酒招數

 

 

 

 

酒店小姐們多多利用,小心應對、避免抓包,

萬一被抓包,只能跟客人撒嬌吧!

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09  

 

紅牌酒店小姐絕非單靠臉蛋!

相信許多沒有在酒店上班過的人,

一定都會覺得酒店紅牌小姐,一定長的美若天仙,天使臉孔與魔鬼身材吧!

其實錯了!每個小姐們打扮起來一定都是個美人!

再來就是看內在還有手腕!

當然想成為酒店紅牌小姐,通常少不了下面這些優點。

 

1.內在的氣質

有許多小姐都會忽略了內在的氣質,老闆們去酒店消費,其實要找

的酒店小姐除了長相之外,再來就是要有氣質,小姐們常會因為一

個習慣性的口頭蟬,時常動不動就脫口而出,一句話往往會讓客人

將妳定位成那一種的小姐,如果說出來的話都是不得體的,那客人

一定會將妳認為是個沒氣質的小姐,不論任何時候都是氣質禮貌的

跟客人說話的話,就很容易讓客人們將妳定位成是個有禮貌與氣質

的小姐了,往後客人如果要找朋友消費,點這位小姐的檯也會覺得

很開心的。

 

2.外在的包裝

小姐們在剛進公司上班的那段時間,通常都會是打扮的最美、最

漂亮的時候了但上班上一陣子過後,有些小姐們就會開始慢慢的

鬆懈,對自已的髮型、妝、服裝都變的比較不在乎了,反而有些

還會覺得麻煩,但各位千萬別忘了,都已經到酒店上班了,如果

真的是想賺多一點的話,就一定要把自已裝扮的比別人還要好看

,這樣才能讓自已有更多的上檯機會,有了上檯機會才會有錢賺

,否則就找別的工作會比較好,可別讓自已到了公司浪費太多的

時間在休息室休息。

 

3.懂得察言觀色

今天客人如果到酒店是要談正事的,而小姐卻不管客人,自顧自

的在一旁唱歌,然後客人酒喝完了不倒、桌面不清、客人拿了煙

要抽,小姐也沒替客人點煙的話,相信這種白目指數到達100%的

小姐,應該很快就被卡檯了,千萬別忘了自已在包廂裡賺客人錢

的時候,該扮演好什麼樣的角色。

 

4.給客人完美的end

有些小姐在包廂的服務都很不錯,但往往在客人要離場的時候,

都忽略了要把感覺做整套的,雖然有些客人不會要求小姐送客,

但小姐一定要記得,送客是讓客人對妳更加深印象的機會,

列:來個擁抱、親一下...等等,

給客人最後一個對妳美好的回憶,客人只要當下玩的開心

回去都會一直不斷的回想這些片段畫面,想著想著下次來就會再

找妳了!

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一、搖好的骰子只看一遍,自己要記得自己的骰子

 

二、通常前三把是輸給對方的,目的是看他喊骰子的規律

       (是說實話還是假話,什麼時候說)

 

三、自己喊骰子要注意不要被人找到你喊骰子的規律

 

四、喊骰子不要猶豫,哪怕你沒有,從你理直氣壯的口氣上也讓人相信你有

 

五、別人喊的數字次數多,喊的也越來越高的時候跟他一個

(他喊2個5後來喊3個5不管你喊什麼他都再加喊5那就跟他一個,前提條件是你有)

 

六、一般心理素質不好的人從眼神和喊骰子看骰子上就能看出來他是真的還是假的,

        但是只要妳多練練就OK了!

 

 

第一,開盤的氣勢。 

有人喜歡一隻手把骰盅揮舞得像周星馳一樣牛逼,然後大喝一聲拍在桌上~別給嚇倒,多半單色或者乾脆飛了兩粒骰子。真正的高手是不露聲色的小李飛刀。對於初次見面的對手,特別是客人,正確的做法是“扮豬吃老虎”,就是先示弱,宣布自己為了學習和挨灌酒而來。通常這樣會迷惑對手,盡量扮成一個菜鳥。在失去警惕的情況下,對手很容易會暴露自己的“色”風。為了以後的勝利,妳最好放低心態,陪個笑臉隨意輸幾把,多喝幾杯酒,逐漸把對手引入妳的圈套。 

通常高手,基本上會在前5盤的比試當中摸出妳的門道,搞清楚妳說謊的規律。特別是長跑酒店的性情中人,其實都比較傻,一開始的勝利會極大點燃他的熱情,自以為今晚能玩死坐檯的妹妹。幾次勝利之後這個熱情會變成對自己色技的狂熱自信,之後越輸越不服氣,越不服越輸,越輸越喝酒,然後越興奮,他就會喊得越快,會增加他的失敗機率。如果開始他就一蹶不振,多半會找個理由就不玩了,或是賴皮,或是死不要臉的跟妳拼下去。以退為進,麻痺對手,失敗是成功之母。 

 

第二,撒謊的決心 

人之初,性本善。沒人是天生的撒謊高手。

但在酒店裡,撒謊是美德,是生存的基礎。

騙人的時候,如何才能不露聲色地撒謊,是一個騙人精的必修之道。

撒謊也有藝術,首先“人有多大膽,地有多大產”。

你手上1個6都沒有的時候,不要害怕,對手根本不知道。

你就當自己搖了個豹子。沒錯的,絕不要膽怯。

從概率論來看,你們手上有一共10個骰子,每個點數出現的概率都不小。

如果你手裡5個骰子都沒有6,他那邊有6的可能就更大了。

所以,一個6都沒有時你叫了3個6,他還跟著叫4個,你就大膽叫5個,他手上有不少,不會輕易開。當他再叫6個的時候你就堅決開。贏了。

當然,只能說這是一般規律,出錯的概率相對較小。什麼叫大話骰?

講大話的時候,要有堅定的決心,面帶微笑,讓她深信不疑,那妳就贏了一半。

另一方面,如果妳真的搖出個豹子,可以擺出一副猶豫的樣子,讓她覺得你心裡有鬼,妳叫3個6就開了。嗯,喝吧。 

虛則實之,實則虛之。必要的時候虛則虛之,實則實之,搞得對手虛實不分,妳就離勝利不遠了。古代的蜀國諸葛亮,死的時候一個空城,但是大開城門,把屍體擺在山上坐著,司馬的10萬兵馬不敢越雷池一步,這就是著名的空城計。

對於高手來說,搖出骰子的點數好壞不重要,一個6都沒有的搖骰結果,通常比3、4個6的結果,更容易騙翻對手。嗯。搖一把濫骰子,擺個空城計,給對手鑽吧。 

 

第三,洞察秋毫的眼光 

人和人的博弈並不對等,有人跟妳生活很多年,妳還不能了解他。所以現在離婚率很高。無數次失戀,無數次被騙,失身破財痛哭流涕的男女滿街都是,雖然可憐,到了下次妳看他還多半是一樣,不長記性。有人看妳幾眼,或者寥寥數語,就能看出妳心裡想什麼。這叫做洞察秋毫。

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台灣拳常常在喝酒的時候見得到的遊戲,所以又被稱為划酒拳。

台灣拳雖然以台灣之名,但是在現在這個時代,知道的人愈來愈少,會玩的人更是屈指可數。

 


如果懂得台灣拳怎麼玩的人,就知道箇中樂趣,它並沒有想像中那麼的粗俗簡單。

這麼多種划拳的方式,台灣拳的難度相當高,因為它不是單純比大小,而是必須要算出兩人總數。

 

划拳者不但要鬥智,同時又要兼顧反應與霸氣。而且當我知道每套拳背後的意義之後,更欣賞台灣拳發明者的文化素養。

你覺得剪刀、石頭、布太幼稚了嗎?

你認為5 10 15太簡單了嗎?

你厭倦黑白猜的搖頭晃腦嗎?

趕緊學會這套經典的台灣國粹吧!


台灣拳的玩法和洗刷刷有點類似,在比賽之前,先簡單的握手之後開始喊拳,

但是它比洗刷刷更困難的地方是雙方必須同時出拳

出拳數是0~5,出拳同時也必須同時喊拳猜數,總共有10種喊拳數。

 

而比賽的輸贏是用喊的來猜出雙方所出拳的總和,先猜中雙方總和的人就是贏,

如果雙方同時猜中就算平手繼續,

如果都沒有猜中也是繼續,直到有人先猜中分出勝負。

 

特別和一般拳法不一樣的地方是台灣拳裡面沒有5這個數,這個還滿值得有興趣的人深入研究

(我大膽猜測喊5機率大,容易平手)。

傳統的規則是輸的喝一杯,但是如果你有創意處罰也是可以變通。

技術犯規:(一般處罰方式喝半杯,類似一般拳的醜一)


1.手指比數模稜兩可看不出數字。

2.喊拳模糊或不同拳數混著念。

3.喊5。

4.自己的出拳指數比喊得來大。(因為邏輯上不可能發生)
   接下來介紹10種喊法,分別代表0~10,並且附上念法給不會台語的人

 


1.猜零:喊「毋出」「總不愛」
2.猜一:喊「單操」。指的是一品「單朝」。
3.猜二:喊「二喜」「倆相好」。指的是結婚二家聯姻之喜。
4.猜三:喊「三三」「三仙」。指的是福祿壽三仙。
5.猜四:喊「四逢」。指的是四逢喜,有哪四喜呢?(四喜詩:久旱逢甘雨,他鄉遇故知,洞逢花燭夜,金榜題名時)。
6.猜五:沒有五,猜五等於相公。
7.猜六:喊「六連」。指的是天地四方(東南西北)為六合,六合之連則為宇宙。
8.猜七:喊「七巧」「翹頭」。指的是七夕,七夕又稱七巧節。
9.猜八:喊「八仙」
10.猜九:喊「九怪」。北斗魁星,又稱九魁。
11.猜十:喊「總來」「總捧」

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22   

 

親愛的姐妹們,所謂話題就是

如果要讓男人開口,當然就是要找對的話題了

 

這個技巧在妳還沒跟對方建立很深的關係的時候非常有用。

尤其在酒店工作的妹妹們,第一次見面的客人很多。

在八大工作的小姐,就是要透過聊天讓客人開心,

要怎麼樣才能掌握技巧讓對方開心呢?

妳可能覺得要講一些好笑的,有趣的話,但那不是必要的。

比起女人,其實男人還更會講些不著邊際的笑話,

更何況,如果他是要聽那些笑話,那他看電視的娛樂節目就好啦!

 

客人來酒店,姑且不講客人,男人絕對不是來找女人講笑話的。

妳不需要勉強自己讓對方笑,只要他覺得跟妳講話很開心就夠了!

為了達成這個目的,比妳先開口講話,不如讓對方開口說話。

那到底要怎麼做,才會讓對方先開口呢?

其實這些都有方法,那就是選擇讓對方可以主動開口,

而且會讓男人陶醉在其中的話題。

要開始交談的基礎在於妳們有「很親近的關係」,

以下這些話題就是用來開始交談,最重要的關鍵字:

 

一‧工作

二‧旅行、食物

三‧興趣、專長

四‧季節

五‧朋友

六‧家人

 

不管是誰,在這幾個話題裡,一定有個合他的味。

只要在對話交談裡,照順序聊到這幾個話題,

觀察對方對哪個話題比較有興趣,深入的去多聊,

然後我接下來會在討論幾個技巧,把氣氛炒熱。

這些雞毛蒜皮的細節,其實常常是我們遺漏的,

偏偏這些都是關鍵,所以要記得好好的用在生活上。

如果妳對這篇有任何不明白的地方或是有什麼切身經驗要和我分享的,

都歡迎妳和我連絡哦!^^

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21  

 

在酒店上班,『製造感覺』是必要的手腕之一,但絕對不是公關本身的感覺問題。

為何羅伯會如此無情的說出這樣的話?!事實上這並非無情,而是必須。

 

時代的變遷,現在的男人選擇性變多了。

現今社會的便利性,且前往大陸以及各個國家不再是有錢人才可以負擔的起,

往往有些人會利用職務之便或者交通的便利性,
一個週末便能去一趟大陸之類的鄰近國家,相對的選擇性也變的更多了。

酒店,在各個國家都存在著只是每個國有家有著不同的經營模式。
然而,這一切的便利性造就了男人的多重選擇性。
進而演變的台灣酒店業者不斷的改變,以求在這多重選擇性中招攬穩定的生意。

酒店要有穩定的生意量,就必須要有穩定的公關人數以及素質。
這其中包含了公關上班時對待客人的方式,以及公關本身所散發的氣質。

譬如便服酒店而言,基本上的客人層次都屬於商務客,
多數都是國際廠商。相對的客人層次高,在這上班的小姐也不能太差。
這中間也包含了個人包裝,應對進退的種種問題。
每天這都是羅伯在處理與教育的部分。

基本上在酒店上班本來就是屬於服務業。
服務的過程中必須秉持著服務的精神,就算是在7-11服務都必須要有的精神。

而所謂的『感覺』就是酒店上班必須要具備的手腕,也是必備的服務精神。

每個客人在做生意交際應酬之外,不外乎就是喝酒放鬆心情與抒解壓力。
『營造氣氛』就是在此時最被重視的問題了。
又要有氣氛,又要有讓客人意猶未盡並且想要在其他時間在撥空來找妳,

那就是『製造感覺』。

有了這些環節才算是本分。

客人不想來找妳相對的也代表著妳在酒店上班的節數不會高,節數不穩定,
更代表著酒店工作收入會不穩定。

 

所以必須要放棄本身的感覺,盡力製造感覺給客人。

 

例如,一個很愛灌酒的客人,要如何讓對方不但不灌妳喝酒,

還會要妳別喝太多?!

 

例如,一個在夜裡需要人陪,才能抒解壓力的男人,

妳要如何讓他感受到妳的關懷與溫柔?!

 

例如,一個男人,妳要如何讓他備受肯定,且讓他相信他是最棒的,

讓他在沒信心的時候需要你的鼓勵?!

 

以上這些舉例雖然只是一部份,卻是酒店上班要學習的『製造感覺』。

 

若…妳遇到一個愛慣酒的男人,妳對他只是『感覺』很差,
想逃離他……一個需要人陪的男人,妳只是『感覺』他很煩……
一個需要你鼓勵陪他說話的人,妳只是『感覺』他很無聊……………那妳完蛋了!

最好笑的是….

我『感覺』他不喜歡我,

我『感覺』他不想要我陪,

我『感覺』他根本是……

這麼多感覺妳如何賺酒店的錢?

 

唯一需要的『感覺』就是妳要用心去感覺他的需要。

用心感覺,並非用心去愛。酒店小姐再賺錢的時候,就算是愛上了,千萬別愛!
哈~很難吼?!

所以很多美眉都為愛捨棄了賺錢的機會,
同時也放棄了自我創造未來的機會。
仔細想想~有多少男人去到酒店不是已婚的呢?
如果他會為了妳放棄家裡的老婆,妳又何嘗不會是下一個被放棄的老婆呢?

當然,在酒店上班不是沒有真感情,而是不能愛。
尤其是還在這個環境中,遇到的男人多數已婚,

且多數男人會抱著質疑的態度來愛妳。


所以還是好好的用心感覺客人的需求,別用心的愛下去~!

 

結論就是~~感覺,很重要!但是感覺必須要用對,不然也只是錯誤一場!

別等到有一天,那些搶錢的渡海大陸人來到台灣,妳才發現搶錢搶不過人家!


不管妳是為了什麼來到酒店工作
別忘記下定決心的妳是抱著要賺多少錢才進入酒店這個行業上班,
請妳在最短的時間賺最多的錢,然後屁股拍拍走人吧!

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20  

 

 開始上班了,看到姊妹們跟客人相處融洽,但自己是菜鳥只會發呆,怎麼辦?

或者是,明明自己長的不差,為什麼常被打槍呢?

我想我從進檯的流程開始說起吧!!

 

客人一到,領台、幹部或是服務生一定會先帶他們到包廂就定位,

然後幹部會排公關進去報檯。

 

有些比較注重禮貌的店家,會要求公關進包廂報檯的時候先跟客人問好,

例如歡迎光臨或是大哥你好之類的。 

之後呢,妳就傻傻站在那等客人點妳坐下嗎?-----錯!

很多剛上班的美眉,會因為緊張、不知所措,報檯時扳著臉(因為緊張嘛!)

或低著頭,這樣客人怎麼看的到妳精心裝扮的漂亮臉蛋呢?

 

正確的做法是,眼睛一定要看著客人。

妳可以稍微環視一下,選一個妳看的順眼的客人,

或是那個剛好眼神跟妳對上的客人,

甚至----看著主客或有選擇權的客人,面帶微笑,眼睛看著他放電。

(不會放電沒關係,至少要看著他微笑!)

 

這招我履試不爽,幾乎是百發百中!(除非遇到很愛打槍的奧客!!)

因為客人來到店裡消費,不管是純娛樂或是談公事,
一定希望身邊的美眉是笑面的誰都不希望旁邊坐著一位有晚娘面孔的女生吧?!

而且,女孩子的笑容最美麗,有笑容最少加10分囉!

接下來,當妳順利的進了,該怎麼做呢?

 

首先,就是幫身邊的客人倒酒。

一般酒店喝的酒不外乎洋酒(白蘭地、威士忌等)、高梁、啤酒。

可以問客人是要喝純的或是調過的(加冰、加水),

最好可以記住客人的特殊喝酒習慣(例如不加冰要加溫水之類的),

客人會覺得妳很貼心。

 

如果在妳坐下前少爺已經幫客人倒好酒,也要記得看一下身邊的客人怎麼喝,

因為之後幫他服務的是妳,倒錯就糗囉!

 

接下來,就是拿起妳的酒杯敬客人一下,自我介紹並詢問客人名字

(要記住哦!不要叫姓張的李大哥,就糗啦!!)。

 

如果妳是客人親自點的(有些客人會由一人做代表發號施令,不是自己點。)

不要忘記跟他道個謝,順便找機會攀談囉!

 

再來,就是要發揮妳觀察力的時候。

看這桌客人是來談公事或來玩的,有不同的應對。

 

如果客人在談公事,千萬不要東張西望發呆、低頭玩手指,

表現一副心不在焉或無聊的樣子,甚至跟同檯的姊妹聊天,這樣感覺會很差。

最好是能看著客人,聽他們在聊什麼。相信我,這樣絕對會讓他們有好印象,

而且無形中妳也能學到很多東西

(最後還練到能假裝聽他們說話,但心裡在發呆&呵呵!!)

 

如果遇到來娛樂的客人,這時候妳要做的就是配合。

 

有些客人很活潑,不等我們開始自己就點歌唱或是請少爺拿骰子來玩遊戲。

 

這時候如果妳還在發呆,保證妳被卡掉的機率會很高。

這種客人其實很好應付,就是跟著玩就對了!

像吹牛、踩地雷、比大小等等基本的骰子遊戲,其實都很簡單。

 

萬一妳不會玩那遊戲怎麼辦?挽著客人的手跟他撒驕囉!

妳可以跟他說---這個我不會耶,你教我好不好?

 

或是改玩別的好不好?如果是玩團體遊戲,可以跟他說---我們兩個一國好不好?

(肉麻點的可以加個:親愛的)

記住,千萬不要語氣強硬冷淡的說---我不會!,那樣感覺就差很多囉!

 

再來,萬一遇到很悶的客人怎麼辦?

那,只好練習找話講囉!

 

先觀察他感覺,問些基本問題(工作、興趣、常來嗎?、常去哪消費…之類的),

從中猜測他是怎樣個性的人。如果在這當中找到你們的話題,

那恭喜妳,好好的聊下去吧!

 

萬一沒呢?

找他唱歌,拗他玩遊戲,挽著他的手,頭靠在他的肩假裝談戀愛,

用盡各種手段就是不要兩人坐在那四眼相望發呆,還距離30公分,

那樣的話妳很快就會被請出去。

 

一般客人平均會消費2小時,只要想辦法在這2小時內不冷場(想辦法拖囉!),

money就是妳的囉!如果客人開心消費2小時以上,

而妳還在沒被卡掉,就表示妳成功啦!

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19    

 

不管是誰,受到他人的「關心」都會感到很高興。

如果妳問的又是「對方想說的事」,就更能拉近彼此間的距離。


酒店小姐來說,和初次見面的客人聊天時,她們就會先試著打聽出

「對方有興趣的話題」。

而具體的做法是:多聽多問。

令人印象深刻的簡訊內容

我常告訴我帶的酒店小姐們,在和客人聊天時,有「三大話題」絕不能漏掉。



    第一種是「時事話題」

把在報紙上看到的情報,以簡單的方式分享,

利用對方有興趣的話題,引起對方的共鳴。



第二種是「『我』的話題」

這裡指的是工作上所遭遇的辛苦,也就是讓對方吐吐苦水。


    最後,當然一定少不了「情愛方面」的話題!

從初戀、太太,到過去的情史等,

和情愛有關的話題在酒店裡本來就是不可或缺的基本談話內容。


這三大話題往往是讓客人再度上門光顧的重要因素。

假設和客人聊到情愛方面的事,小姐發簡訊給客人時就會比較有話題。

 

例如:「真羨慕您有個漂亮的太太!不過,偶爾也要花點時間想想我喔!」

「昨天您說我長得像您初戀的女友,我真的很開心。

以後當您想重溫年少時的回憶,請記得一定要再來找我唷!」


這樣的內容不是比一般的簡訊更令人印象深刻嗎?

但是聊這類情愛話題時,也要懂得拿捏尺度。

要是聊得太過火,之後的簡訊就很難發了

所以,一定要搭配其他話題,如前述的「我」的話題或在公司發生的事。

或許各位會覺得這三大話題只適用於我們這一行,但道理其實都一樣。

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16 

去酒店的男客人又區分為哪些呢?

以下幾種供酒店小姐參考:

 

1.小奸小惡型:

有些男人說色不色,說純不純。

念頭還停留在高中時代幻想著掀女孩裙子,猜測女孩內褲顏色。

這種男人興趣不在『一逞獸性』他只喜歡喝喝小酒、牽牽小手、

撫摸女人光滑細嫩的肌膚。

對他們而言最過癮的是那些穿幫的畫面。

裙襬高叉下交疊的雙腿,若隱若現的神祕三角地帶。

彎身撿拾東西時滑落的肩帶、乍露的乳溝,都令他們怵目驚心。

 

 

他們絕非粗魯的惡客卻喜歡「吃到豆腐」的感受。

 

 

2.較斯文型:

對於較斯文的男人,她們就玩起了「談情說愛」的遊戲。

小姐在鎖定對象後,不時眼波流轉到那男人身上再放射出足以電死人的深情微笑。

旋即情怯地避開,顧左右而言他,這時男人心中已有小螞蟻在爬,癢得酥酥麻麻。

這時酒店小姐點了首寓意頗深的情歌,獻唱時深情款款的眼光又掃射回來。

恰如其情的歌詞彷彿她娓娓訴說著扣人心弦的綿綿愛意。

男人自然會知道這份挑逗的意義,如年少時戀愛的感覺席捲而來。

正在暖烘烘沉醉的當頭,小姐曲罷款擺至男人身旁。

蛇般依貼著男人坐下微微翕張的朱唇碰觸著男人耳垂,

傾入男人耳中的軟語已惹得男人噴張輕狂、斯文盡掃。

 

3.耍嘴皮型:

還有一種男人自詡聰明,平時喜歡耍嘴皮子對女人言語騷擾。

到了酒店若能碰上比他黃、比他毒的小姐,必然大呼過癮。

這種男人看起來真是犯賤,小姐愈是罵他、嘲諷他或是語帶葷黃欺負他,

他愈是樂不可支。

但是小姐要有此功力必須反應極快,常練習腦筋急轉彎而且字字語帶雙關,

不畏粗鄙。

愈辣愈嗆愈難搞定的女人,在他們眼中愈是夠味。

過程中的難纏,只是為了增加到手的挑戰性和趣味性。

 

4.動作派型:

如果碰到這類型男人,動作之大膽,絕對令人咋舌!

當然如果小姐越大膽,他也會越喜歡的那種。

 

5 投其所好型:

每個男人去酒點的目的都不同有的是純粹去娛樂。

像這種,妳就是要想盡辦法讓他玩的高興。

但高興之於還要有自己的堅持,什麼能做什麼不能做,自己要拿捏好!

下次他來他就會找能讓他開心的小姐。

 

6. 心情不好型:

找酒店小姐訴苦,比如對工作或是夫妻不和等等。

就順著他的話表示自己跟他是站再同一陣線上的!

並且頃聽他,讓他覺得來找妳身心都有紓解,下次他就會想來找妳談心事。

 

7.談公事型:

像這種通常都是有正事要談或是兄弟桌喬事情。

只要把握桌面服務,對談話也不用多,因為扯上兄弟沒好事!

所以這種桌,通常不要太多話!

除非是純粹來捧場的,就可以跟他們聊聊天玩玩遊戲但最好不要有太深的交集!

最算要有交集,也請妳眼睛放亮點。

 

8.喝酒型【有時也是變相的奧客】:

因為有的客人愛看小姐喝酒醉或是拼命灌酒。

遇到好的,還有可能因為在他這桌喝醉而買妳框妳讓妳休息。

遇到奧客,妳這桌就醉了,別桌都不用賺了!

爛一點的客人,還要幹部當場將喝醉酒的小姐請少爺抬出去。

所以不要跟錢過不去,來這種場所就是要賺錢,

眼睛真的要放亮一點,不要錢沒賺到身體也搞壞了!

所以盡量能少喝就不要喝,這種拼酒桌的客人自己就要懂得會閃酒!

 

要喊拳,明明很厲害也說:「大哥我不會喊拳內!」

 

要喝酒就說:「人家不會喝嘛!」

真的厲害的小姐,能夠不用喝到酒,檯還坐不完!

說穿了,就是要學會看人,

當妳進入這個包廂時,妳就要注意哪個是主客(就是出錢的那個)。

先聽幹部或行政要妳坐在哪個客人旁邊

找到時就一屁股坐下去,然後先安撫好自己的客人

再找機會告訴自己我要每一個今天認識的客人,下次來都會記得我!

所以找時機跟其他的客人敬酒,這樣的行為動作也會讓自己的客人有面子

這樣才會抓住客人,也提高自己的點檯率,

 

 

有時遇到好的客人,還會介紹認識的朋友來找妳喔!

 

只要抓住一個有實力的客人就很強了,天天幫妳買全場也不是不可能,

從事八大行業,一半靠當天運氣,一半靠手脕實力,上班也要有上班運。

 

9.捧場型(聚會型):

捧朋友的場或者有朋友生日。

這種客人通常,應該不會常常來光顧,

除非喜歡上妳,在加上小有錢,以後還是有可能來光顧。

不過相對的,他們可以很好坐,因為少來消費不懂規矩。

別以為不懂就很容易做檯喔!

所謂不懂,就是客人,該做什麼事,店裡的消費方式,

他不懂拿捏,因為他不懂,就難搞。

 

10.其他型:

這可能要扯到男人的心態吧-妻不如妾,妾不如偷,偷不如偷不著。

越得不到的男人就越想得到!

所以,有時候對這種男人擺高姿態是必要的。

 

比如,讓他知道不一定有錢就一定坐得到老娘的檯,還有一堆人等著排隊。

 

相反的,有些男人就不吃這套,他認為那麼紅,還是退為求其次好了。

像這種男人妳就不能在他面前擺高姿態!

讓他知道,妳很想做他的檯,就算有時忙不過來,妳也會找機會跑去訪檯。

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不要問客人太過私密的問題 {每人介意的點都不同,只能靠自己觀察了!}


不要跟客人當面起衝突   有事發生告知現場控台或少爺

不可與公司的人有感情上的糾葛   {少爺,控台,行政,等等}

 
保護好在酒店工作的妳,如何在工作中保護好自己,


應注意以下幾點:


一、新進酒店公關人員避免自己跟單一客人在包廂,
因為不懂得應對的情況下,較會吃虧的是自己,
所以像新帶的妹妹沒經驗都會先上兩三個客人以上,
較有姊妹可以互相照應。


酒店公關新人需請行政人員固定
每半個小時巡視包廂一次,了解上檯情況。


二、新進酒店公關人員不做自己勉強的事情,
最起碼在我這邊是這樣,避免因為害怕得罪幹部,
而不好意思拒絕,害怕得罪客人而半推半就。
尤其是兄弟客 [兄弟客其實相反,反而對小姐很有禮貌 ]
怕的就是那種高不成低不就的小混混,靠威脅來欺負人,
本身卻沒有什麼後檯的小混混


三、新進酒店公關人員出場的安全性,
酒店有所謂的出場,客人不喜歡在包廂,
想改去其他地方逛街、唱歌、看電影、吃飯等,
若是這種的純出場也得注意安全性,
因為只有妳一人隻身在外,當然來一兩次的客人就想買出,
公司也會注意,若是常客


幹部也較了解客人屬性外,相對的。安全性會提高,
且常客會比較清楚的是酒店的模式,
不會笨笨的亂來,他會知道後果是什麼的。
再者避免跟客人去隱密的場所,


也以免客人認為你【默認】是允許能幹麻的。

出場回報酒店的制度。

回報制度一般不是給小姐的一個規定,

而是相反的可以給客人知道,酒店知道你們在哪邊這樣。


四、上班酒醉避免隻身回家,
一般人都會把酒店小姐跟隨便冠上一個等號,
其實不是的,工作跟私生活是不一樣的,
通常喝酒醉就在酒店等到酒醒,
真的很醉店家會連絡經紀人  有責任感的經紀人會照顧妳安全帶你到家。
~~都是可避免危險的。


五、酒店跟任何一個行業一樣,都以和為貴,
不會去起爭執跟打架的。不過通常也跟小姐沒關係,
當遇到這類事時第一就是【閃】,
讓酒店的人去處理就可以了,只要懂得看眼色,
而且這種事情也不是經常發生

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如何「發問」,才能創造你所期望的氣氛呢?

其實,在我的店裡也常發生這樣的情況。

有時候會遇到兩位酒店客人一起上門光顧。

但是酒店小姐們通常都是和客人做一對一的接觸。

所以,就算兩位酒店客人自己聊起天來,

酒店小姐們也要設法融入他們的對話之中。


酒店小姐要順著對方的心意說話

假設客人A聊到花園造景的話題,這時候便是插話的好時機。

「您的興趣是園藝嗎?」

「算是吧……」

「那現在哪一種花最美呢?」

「嗯,這陣子應該是山茶花吧?」

「真的?我很喜歡山茶花耶!」


結果被晾在一旁的客人B開始露出無趣的表情。

另一位酒店小姐見狀也趕緊向他發問:

「B先生的興趣是不是比較偏向動態的活動呢?」

「動態啊,應該是吧……」

「那您喜歡打高爾夫球嗎?」

「喔,我喜歡啊!」

「太棒了,我猜對了!」

你瞧,氣氛不就慢慢被酒店小姐們改變了。

重點在於,從對話中找出一個關鍵字。


   但若是酒店小姐本身對高爾夫球不太了解,繼續聊下去,恐怕會讓氣氛變差。

假設此時客人B又接著說:

「不過,我的好勝心很重,所以高爾夫不太適合我。」

「好勝心很重?是指您對任何事都不服輸嗎?」

沒錯!簡單的一句話,馬上就讓話題從高爾夫球變成「好勝心」。

這麼一來,也就不必擔心好不容易炒熱的氣氛會變冷。

改變氣氛,其實一點也不難。就拿異業交流餐會和我店裡的例子來說,

這兩種本來就不是只讓兩個人談話的場合。

參加交流餐會的目的,就是為了擴大人際關係!

而兩個大男人結伴上酒家,卻沒跟小姐聊到半句話,豈不是白花冤枉錢。

所以,只要發現對方的氣氛有些偏離,

那我們就主動介入,將氣氛導正回來。

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察言觀色的關鍵在於,了解並思考如何滿足對方的目的。

因此,必須讓自己養成「客觀的寬廣視野」

與「
隨機應變的反應能力」。

以我本身為例

在酒店裡一向幹練的我

在日常生活上卻常常做出很瞎的事情

還記得有一年的同學聚會

那天我帶了瓶價格很貴的酒出現

沒想到引起其他同學側目

但那只能怪我太粗線條了,竟然在中午就帶酒現身


明明是出席同學會

我卻不自覺的以酒店經紀人的心態赴約

結果搞的自己尷尬不已

同樣的,當你在相同的處境情況下與不同的人接觸時

你會發現:你原先自認是正確的常識

竟會出現微妙的差異

    我在前文章舉過一個例子…新手酒店小姐公關「敏感妹」

「怎麼辦!客人說要和我約會。我該不該答應……」

如果她只是暗自在心裡胡思亂想,我還覺得她很單純、可愛。

這類的女孩常會動真情,最後死心塌地愛上對方。

雖然這在一般人的想法裡並沒有什麼不好,

但卻有違我們這行的「行規」。


客人上酒店尋求的,不過是短暫的「歡愉」。

基本上酒店客人與酒店小姐的關係僅止於在酒店裡

畢竟酒店的世界與一般社會本來就存在差距,

一般人認為「可行」之事,在酒店裡就不一定能被祝福。


酒店小姐解讀酒店客人的「心意」

而現在的社會不但人越來越多,透過網路報章雜誌讓資訊變得發達,

「酒店常識」也被分得越來越細。

有些到店裡來的客人,由於年紀稍長,所以對他們來說,

酒店是充滿「高級感」的場所;

但是對年輕人來說,酒店只是「消費較高的俱樂部」,

因為在夜店一樣看得到漂亮妹妹。


經濟不景氣,越來越少客人會像以前那樣砸大錢到酒店玩,

每個客人對酒店的印象也出現明顯落差。

儘管如此,我們還是會配合客人的目的,

營造讓他們開心的氣氛。

當然這就是靠迎合酒店客人常識的臨場反應

此外藉由想像力了解客人的目的也是很重要的



    某天,一位總是點年經小姐坐檯的常客,那天卻神色嚴肅地說:

「我今天想找○○小姐」。

客人口中的「○○小姐」,在我店裡是數一數二的經驗老手。

無論怎樣的場面都難不倒她。我悄悄在他身後問:

「今天有什麼特別的事嗎?」

果不其然,他身後站著一位派頭不小的人物。

客人回道:「嗯,我帶了重要的客人來」。

不巧的是,當天店裡要點的「○○小姐」的客人已經排滿了,

恐怕無法再排給這位客人

於是我另外找了位年紀較輕,但反應敏銳足以接待VIP級的客人的小姐,

緊接著向那位常客使了使眼色:

「交給她,絕對沒問題」。


我之所以那麼快做好決定,就是因為掌握到顧客的目的。

打破心中既有的成見,試著以寬廣的角度去看待。

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 說到「察言觀色」,最重要的就是「讀取酒店客人的目的」。

 

談話只是一種手段,「透過談話,營造出期望的狀態」才是最終目的。

以前個例子來說

接受招待的老闆希望女業務員開心,以提升自己的地位

與老闆同行的女員工趁這機會放鬆一下,但不要破壞老闆興致

招待老闆的常客希望今天的招待能為雙方帶來利益上關係

每個人的目的都不同,最重要的是,

 

如何製造出符合眾人期望的「氣氛」。

 

因此,任何話題都沒關係

管它是日常生活的瑣碎小事,還是工作的事,

 

只要能讓在場的所有人都感覺「目的達成了」,那就成功了

想要改變氣氛就得培養宏觀的視野,這麼一來才能察覺出酒店客人的目的。


不經意地吹捧酒店客人

    某些為了招待客人而到酒店裡來的常客,就是很懂得營造氣氛的高手。

像某某金融業的大老闆,帶著幫他裝潢的室內設計師來喝酒

這位大老闆一直吹棒這兩位設計師,試圖讓酒店小姐把焦點放在他們身上

那大老闆說「這兩位是頂級的室內設計師,公家機關的大案子都是他們設計的」。

用簡單的說明,就讓很多不懂室內設計的酒店小姐

馬上了解這兩位年輕社內設計師的資歷及過人之處

這兩個設計師第一次上酒店

雖然很生澀但心裡充滿自信滿足

還有個例子
    某企業的王牌業務與主客沒有合作關係,

 

卻私下與常保持聯絡的某廠商高階主管一起來到店裡。

 

這兩個人不僅年紀相同,也是私交不錯的朋友,

 

但雙方的公司沒合作關係,有些時候還會變成競爭對手。

 

因此,他們時而表現出「好朋友」的感覺,

 

時而保持適當的距離。


    即便關係如此微妙,他們卻都能不經意地提升對

方的地位。讓對方在沒有負擔的情況下,自發性地覺

得「這個人真不錯」,這就是最頂級的氣氛!

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